投訴渠道
電話
023-966880 轉8號鍵
受理時間:工作日,上午8:30 ~ 11:30,下午1:30 ~ 5:30
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公司地址:重慶市江北區江北城西大街27號12樓
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運營服務部客戶服務投訴受理崗(收)
電話(023-966880)
郵政編碼:40020

掃碼反饋意見

投訴處理流程
  •  
  • 電話
  • 郵件
  • 微信
  • 上門
  • 信函
  •  

投訴受理

客戶通過電話、微信、上門以及信函等方式進行投訴,投訴受
理人員進行登記,并及轉交被投訴部門相關負責人。

受理告知

被投訴部門工作人員在兩個工作日內,通過短信、電話、電子郵件或

信函等方式向投訴客戶告知受理情況、處理時限和聯系方式。

投訴處理

負責部門根據客戶投訴的情況進行調查、核實、查明事實真相,針對存
在的問題進行及時整改并及時反饋投訴解決方案。

投訴回訪

投訴處理完成后,由客戶服務投訴崗人員對投訴客戶進行回訪,

確認投訴處理情況。

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